服務使用條款
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8. 智慧財產權的保護：本網所使用之軟體或程式、網站上所有內容，均由本網或其他權利人依法擁有其智慧財產權。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如有違反，您應對本公司負所有損害賠償責任 。
9. 您對本公司之授權：您同意授權本公司，得為提供服務及贈獎之目的，提供必需之會員個人資料給本公司做約定範圍內之妥善使用。對於您所登入之個人資料，您同意本公司得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及利用該等資料 。
10. 一般條款：本條款之解釋與適用，以及與本條款有關的爭議，除法律另有規定者外，均應依照中華民國法律予以處理。本公司如未行使或執行本條款任何權利或規定，並非拋棄該等權利。若任何本條款部份規定，經法院認定無效者，本條款之其他規定仍完全有效 。
會員隱私政策暨個資蒐集前告知函
為了保障您的權益，請您務必詳細閱讀下列約定條款；當您使用本線上「新活藝術服務有限公司」平台（以下簡稱本站）填寫相關會員資料、購買課程、創作材料，均視為已閱讀、知悉並同意本條款的所有約定，且同意新活藝術於下述範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料。用戶如果對於新活藝術隱私權政策有任何疑問，可以利用電子郵件 naas@new-alive.org 與新活藝術聯絡 。
一、個人資料安全
為了完成交易，所有在本站的會員，都必須擔保所留存的資料與事實相符。對於會員所留存的資料，本站除採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，不會任意洩漏或提供給第三人。於下列情形，本站有權查看或提供會員之個人資料予有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：
- 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令 ；
- 為執行本條款、或會員違反本條款 ；
- 為維護本站系統之正常運作及安全 ；
- 為保護本站、其他會員、或其他第三人的合法權益 。 會員對於其個人資料、付款資料及會員帳號、密碼等，應妥善保管以避免外洩 。
二、本條款之修改除本條款外，會員應遵守本站為課程、創作材料所擬訂之其他相關辦法及說明。新活藝術保留隨時修改本條款及個資蒐集前告知事項之權利，修改後之條款將公佈在本網站上，不另外個別通知 。
三、個資蒐集前告知事項本站為了確保會員之個人資料、隱私及權益之保護，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項 ：
- 蒐集之目的及方式：進行會員資料管理，並透過購買課程、創作材料，進行個人資料之蒐集 。
- 蒐集之個人資料類別：辨識個人者（如姓名、地址、電話、電子郵件等）、政府資料中之辨識者（如身分證字號、護照號碼）、個人描述（如性別、出生年月日等） 。
- 利用期間、地區、對象及方式：於新活藝術營運期間，用於台灣地區之會員管理。會員所提供之財務資訊，為金融交易之必要，於交易過程時提交給金融機構以完成金融交易 。
- 權利行使：會員得依照個人資料保護法第3條規定，請求閱覽、查詢、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、處理、利用及刪除其個人資料 。
- 不提供資料之影響：如拒絕提供必要資料者，將可能無法完整使用本站進行購買課程、創作材料之服務 。
商品與課程服務條款
實體商品退換貨政策
1.依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨起七日猶豫期。猶豫期並非試用期，退回商品須維持全新狀態且完整包裝（含商品本體、附件、內外包裝、贈品等），若退回商品有受損、缺件或包裝毀損，本平台將視受損程度酌收整新費用或依法婉拒退貨。
2.客製化商品例外
本商品為客製化給付，依法排除七日猶豫期之適用。訂單成立並開始製作後恕無法取消或退貨，若您有特殊需求請連絡客服專員，我們將竭誠協助。
實體課程適用條款
【實體課程退費規定】 因各實體課程之性質、專屬材料籌備與行政作業期程不同，各課程之具體退費規定、手續費扣除比例與申請期限，皆明訂於「各課程專屬報名頁面」。學員於報名結帳前應詳閱該課程之退費規範，完成報名繳費即視為同意該規範。
到課定義：主辦單位於約定時間地點提供教學服務即視為完成課程交付，不以學員是否實際到場和簽到為準。課程堂數之計算，以主辦單位公告之課表為準。學員因個人因素缺席或中途離席，該堂課時數仍計入「已授課堂數」計算，不另行補課或退費。
新活藝術網際網路課程購買暨服務契約(錄影課程/直播課程適用條款)
本網際網路課程購買暨服務契約（以下簡稱本契約），指新活藝術服務有限公司（以下簡稱「新活」、「我們」、「我們的」，公司基本資料詳列如下）授權您於 member.new-alive.org 網域之網站（以下簡稱本平台），使用新活透過網際網路連線進行之教學或其他相關服務（以下簡稱「本服務」）。爰此，關於本服務之權利義務，雙方同意以本契約約定之。
一、 契約審閱期間及當事人基本資料
您已審閱本契約全部條款內容超過 3 日以上。
您，即於本平台經程序與新活成功締約者（以下簡稱會員），個人資料及已購課程清單詳細皆載明於您的會員頁面。
公司名稱： 新活藝術服務有限公司（新活）
負責人： 康思云
聯絡電話： 02-2932-2111 (服務時間：週一至週五 09:30-12:30，13:30-17:30)
客戶服務電子郵件： naas@new-alive.org
營業所地址： 116台北市文山區仙岩路16巷51弄5號2樓
統一編號： 25146299
二、 本服務內容
本服務內容包括下列各款：
新活提供本服務之網站：member.new-alive.org新活提供本服務之適用對象：不限。新活提供本服務之教學內容：依會員購買課程內容而定。新活提供本服務之教學課程數量，依您的會員頁面已購課程清單所載。
三、 設備規格
您的電腦或手機應具備建議之軟硬體設備基本規格（如 Windows 10/macOS 10.13 以上、iOS 16/Android 8 以上、瀏覽器最新版本、網路速度 10 Mbps 以上）。若因設備不符致影響品質，您明白本公司不負相關責任。
直播課程學員應於課程開始前，依本公司通知先行下載、安裝指定軟體，並完成麥克風、視訊鏡頭與網路連線之環境測試。您明白若因學員未安裝軟體、個人設備不符規格或網路連線不穩等因素導致無法參與課程或影響參與品質，恕本平台無法提供補償、退費或錄影回放，敬請見諒。
四、 契約之成立生效
您於新活網頁點選「確認報名」，即表示同意購買並以電子文件作為表示方式，本契約即成立、生效。
五、 法定代理人
您若為限制行為能力人或無行為能力人，本契約之訂定應經法定代理人同意或代理。違反者，除有民法第 83 條情形外，本契約不生效力。
六、 課程提供與服務期間
1.錄影課程適用
交付定義：
本課程屬非以有形媒介提供之數位內容，當課程處於可供使用狀態，付款完成後，系統將自動開通觀看權限，即視為已交付課程，依法排除7天鑑賞期之適用。
觀看定義：當您點擊「開始觀看線上課程」按鈕，即視為已開始觀看。
服務期間與保障：
保證觀看期限：自付費日起算一年為保證觀看期間。預購課程自課程可觀看時起算。
延長服務： 期限屆滿後，如本公司持續營運，學員可享有免費持續觀看之權利，惟因學員個人設備或網路環境因素導致無法觀看者，不在此限。
營運異動： 若本公司經營發生異動（如平台下架、停止營運等），將事先公告通知學員最後觀看期限，尚在保證觀看期限內的課程依天數比例退費。
2.直播課程適用
交付定義：即時線上直播課程，新活於約定之直播時間（詳見課程報名網頁）透過指定平台提供串流服務即視為已交付。
七、 擔保授權
新活應確保服務內容為合法權利人。未經新活書面同意，嚴格禁止您將使用本服務之權利讓與他人（如共用帳號、公開放映或轉售等）。
八、 授權使用費與付款
本服務費用如已購內容清單所載。雙方同意授權使用費之給付方式為一次全部繳納。
九、 授權使用原則
您不得蓄意干擾系統運作、還原工程、散布違法或違反公序良俗之圖文。如有違反，新活得立即終止契約並停止傳輸相關內容。
十、 您的義務
您有給付費用、妥善保管帳號密碼之義務。本公司於平台公告之其他條款（如隱私權政策）均視為本契約之一部分。您不得惡意損害新活商譽。
十一、 服務品質
1.錄影課程適用：
新活應提供具合理安全性之服務。因可歸責於新活之事由致連線中斷者，新活應於知悉後於合理時間內修復，並延長保證觀看期間。因第三人因素導致服務中斷者亦同。
若發生可歸責新活之情節重大之系統異常，且經通知後未於15天內修復，前述情形於保證觀看期間內累積達三次以上，您得於該期間內終止契約，新活將按比例返還費用。
您應於發現異常時立即通知新活，方能取得上述權益。異常發生次數與修復期限之計算，自新活收到通知起算。
因天災、戰爭、政府法令限制等不可抗力因素，致服務長期中斷無法恢復者，新活不負損害賠償責任。保證觀看期間內，雙方得協議延長觀看期間或按剩餘天數辦理退費。
2.直播課程適用：
學員應於課程開始前，依本公司通知先行下載、安裝指定軟體，並完成麥克風、視訊鏡頭與網路連線之環境測試。您明白若因學員未安裝軟體、個人設備不符規格或網路連線不穩等因素導致無法參與課程或影響參與品質，恕本平台無法提供補償、退費或錄影回放，敬請見諒。
十二、 暫停服務之處理
進行維修保養時，新活得暫停服務，並於 7 日前於網站首頁公告。但因緊急事由者不在此限。
十三、 契約之變更
本公司保留修改本契約條款之權利，修改後之內容將於本平台公告，或以電子郵件通知會員。您若不同意變更內容，得於公告後 30 日內通知本公司終止契約，本公司將按未履行服務之比例退還剩餘費用。逾期未提出異議者，即視為同意變更後之條款。
十四、 終止契約與退費政策
為保障雙方權益與尊重講師智慧財產，本服務之退費規範如下：
1.錄影課程：為保障智慧財產權與講師心血，若於購買後 7 日內（含）且「完全未觀看」任何內容者，得申請全額退費 。若購買已超過 8 日（含），或不論購買天數凡已點擊「開始觀看線上課程」按鈕者，恕不受理退費申請 。
2.直播課程：
開課前 8 日（含）以前申請：退還實際繳納費用總額之 90%（扣除 10% 行政手續費，上限 1,000 元）。
開課前 7 日起至開課當日：因相關線上專屬資源、電子教材與直播連結均已進入派發與系統設定程序，恕不受理退費。學員因個人設備因素、網路不穩、缺席或未上線，亦不另行補課或退費。
十五、 申訴權利
您對於本服務有疑義時，得撥打聯絡電話或以電子郵件向新活提出申訴，新活應自接獲申訴之日起 15 日內妥適處理。
十六、 損害賠償責任
若因您發布之內容、違反契約或侵犯第三人權利，致使新活受有損失（含律師費），您同意負賠償責任。
十七、 管轄法院
本契約所生之一切爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法或民事訴訟法有關小額訴訟管轄法院之適用。